תקנון ותנאי שימוש – Adriana Boutique

1. כללי ומבוא

• אתר Adriana Boutique (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת אדריאנה בוטיק (להלן: "החברה"). האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת פריטי אופנה, הנעלה ואביזרים.

• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר. גלישה או פעולה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את התקנון, הבינה אותו והיא מסכימה לתנאיו ללא סייג.

• התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכל המינים.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

2. תנאי שימוש ואבטחת מידע

• רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף או חשבון PayPal.

• הלקוחה מתחייבת למסור פרטים מדויקים. מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית ועלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים.

• האתר מאובטח בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע מחדירה בלתי מורשית למחשביה, אלא אם הוכחה רשלנות מצדה.

• ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי (סמס/מייל) בהתאם לחוק התקשורת. ניתן להסיר את הרישום בכל עת.

3. הזמנות, מלאי ומוצרים

• מלאי: תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים בין המסך למוצר המציאותי. אישור העסקה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי. במקרה שהמוצר אזל, החברה תבטל את העסקה ותזכה את הלקוחה, ללא טענות נוספות מצד הלקוחה.

• אביזרים נלווים: מובהר כי אין אחריות על אביזרים נלווים לבגד או לנעל כגון: אבנים, חרוזים, שרשראות, אבזמים, ניטים וכיו"ב.

4. אספקה ומשלוחים

• זמני אספקה: המשלוח יסופק לכתובת שהוקלדה תוך 6-10 ימי עסקים. במקרים חריגים של עומס, חגים או אירועים ביטחוניים, האספקה עשויה להימשך עד 30 ימי עסקים.

• ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

• משלוחים נפרדים: בהזמנת מספר פריטים, ייתכן שהם יישלחו ממחסנים שונים ויגיעו בחבילות נפרדות, ללא חיוב נוסף בדמי משלוח.

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מתקלות אצל חברת השילוח החיצונית.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

• אופן החזרת המוצר: ניתן להחזיר מוצרים באחת מהדרכים הבאות:
• באמצעות שירות של דואר ישראל המאפשר משלוח לנקודת דואר קבועה – יש לשלוח לכתובת: אדריאנה בוטיק, אחד מסניפי דואר ישראל טבריה.
• באמצעות שירות שליחים (על חשבון הלקוחה).
• חובת זיהוי: חובה לצרף בתוך החבילה דף עם מספר ההזמנה המקורי. חבילה שתגיע ללא מספר הזמנה בתוכה עלולה לגרור עיכוב משמעותי בזיהוי הלקוחה ובביצוע הזיכוי.
• זכות הביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
• דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
• תנאי החזרה: המוצר יוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, עם התווית מחוברת ושלא נעשה בו כל שימוש (כולל כביסה או ריח בושם).
• פגם במוצר: במקרה של מוצר פגום, יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מהקבלתו לצורך החלפה או ביטול ללא דמי ביטול.

6. הגבלת אחריות וקניין רוחני

• החברה אינה אחראית לשימוש שגוי במוצר (למשל: כביסה בניגוד להוראות).

• אחריות החברה לא תעלה בשום מקרה על ערך המוצר שנרכש.

• כל התכנים באתר (צילומים, עיצובים, טקסטים) הם רכוש החברה. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

7. סמכות שיפוט

• על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל בלבד.